1号线上海火车站站小熊“为您”服务台

　

1号线上海火车站站小熊“为您”服务台

　

      2月27日下午，1号线火车站小熊“为您”服务台的工作人员正在忙碌地接待前来问路问询的乘客。突然，服务台工作人员熊熊在川流不息的人群中隐约看到有一名乘客一会儿面对车站一号费区的闸机无所适从，一会儿面对着墙不知所措，熊熊仔细看后发现这是一名盲人乘客，只见他手拄导盲棒很无奈地在寻找能走的路。熊熊立刻和服务台的另一名工作人员张龙一起小跑到他身边，询问后得知这位盲人乘客是要去坐3号线的，本来沿着盲道走，因为站厅人太多，不知不觉被出站的人群冲撞出了盲道，于是在车站的六号出口处犯难了。熊熊和张龙听后二话不说，决定送他去乘坐3号线，一人搀扶着盲人乘客，一人帮他拿行李。在1号线至3号线通道内楼梯处，张龙发现这位乘客不仅眼睛有残疾，腿脚似乎也不太利索，于是主动背起乘客上下楼梯，在两人的护送下盲人乘客顺利到达了3号线站厅。

      熊熊在将情况和3号线站务员说明后，3号线站务员也主动提出要送该名乘客去目的地，就这样，一场爱心接力在1号线火车站和3号线火车站这两个大客流站之间顺利完成了。临走时，这名盲人乘客不停地感谢熊熊和张龙，他说：“在人流那么多的车站里，你们能够细心的发现我有困难，而且主动来帮我，你们的服务真是太到位了。”