2月27日阴雨绵绵，4号线浦电路站如同往日般迎来了上班高峰，上下行列车接连到站，人潮涌动。突然，一名女乘客脸色苍白昏倒在地，站台上一片惊呼！站务员张宗豪和钱栋麟第一时间上前将她扶起，并用对讲机向当班站长沈晓洁报告：“下行车头有乘客晕倒。”沈站长立刻组织救助工作，一边让服务员准备温水、将爱心轮椅推到下行车头，一边急忙奔至站台，和站务员一起将乘客扶到座椅上，柔声喊道：“小姐，醒醒，醒醒！”女乘客慢慢清醒，沈站长询问情况后，马上联系乘客的同事。同一时间，服务明星徐辰珏已推着轮椅飞奔过来，几位工作人员合力将乘客抱上轮椅，送上温水。在得知乘客想就医的请求后，车站工作人员又与闻讯赶来的乘客的两位男同事一起将她抬至地面，冒着大雨拦下出租车……