查看文章 |
|
今天是开学后的第一个星期六，我的不少伙伴们又将为孩子休息日补课、上兴趣班忙碌，无暇参加本次志愿者活动。 真为小夹心、小鱼儿、小雯雯……这些孩子庆幸，有一个真正关爱他们成长的好家长，暑期，燕子、飞鱼、雯妈等热衷带着孩子参与社会实践，灌输服务社会的理念，开学了，她们又忙着为孩子学业有成、武艺超群而奔波努力，反思之下，本人对孩子的敷衍马虎历历在目，总有愧疚在心。（暂且不说了，呵呵）
今天是5号，窗口服务日，世纪大道地铁站显得十分热闹，工作人员、出席会议的领导、扛着长枪短炮的记者挤满了大厅。
大红的会标告诉我们：“上海地铁与乘客恳谈会 ”活动在此举行 队伍集合，山林、元元、幸运草、小波、紫薇、浩然、果果整队，啊呀，可惜啊，我们的小夹心、小雯雯没来！！！我们异口同声的叹息，她们在，美丽可爱的笑容一定会消耗许多记者相机里的内存。（小夹心要上课，小雯雯身体不舒服，不知道今天退烧了没有，惦念着小精灵。）
幸运草是志愿者活动最忠实的参与者，向她致敬！
浩然老师带来了小果果，红红的志愿者服装映衬着果果的笑脸，显得尤其可爱。（因初次参与，没有做好乘车功课，浩然老师费了很大周折才与组织会合，增加了宣传成本） 世纪大道站是地铁2号线、4号线、6号线的换乘枢纽，贯穿了多条重要站点，乘客们常常出了站找不到北，对志愿者需求很大，自动购票机、 指路、左行右立、先上后下，类似红帽子的帮助很需要。 儿子知道我在地铁世纪大道站做志愿者时，他告诉我，他坐2号线想换6号线，装了半天才找到，地铁站的指路标示不太清楚，上海人都迷茫，别说外来人员呢。 确实，除了左行右立的宣传，我们做得更多的是指路，基本归纳为： 1、 请问去北洋泾路（巨峰路、金桥路、五莲路）乘几号线？往哪里走？ 2、 请问去源深体育中心哪里乘？ 3、 请问12号出口哪里走？ 4、 请问张扬路福山路出口是几号？ 5、 请问洗手间在哪里？ 6、 请问这里是几号线？（明显的是4号线，站在站台，乘客不知道是几号线） 7、 请问我怎么换乘去松江？ 8、 去松江，2号线换3号线再换9号线方便呢还是直接4号线换乘9号线？ 9、 宜山路仅限公交卡，那我们手里的卡是什么卡？ 10、 残疾车通道在哪里？ 浩然老师疑惑的问我：“为什么这里标示这么乱，乘客怎么找？为什么标示放地上，而不是放上面？……” 我不停的回答：“是啊是啊，是啊是啊，是啊是啊……” 然后想起外面的乘客见面会，赶紧说我们去提点意见吧，迅速整队，出去一看，11点之前见面活动已经结束，于是，相约把建议在博客中提出吧。 不成熟的建议，随意聊聊： 一、 站台标示需要再明显一些，许多乘客到了2号线、4号线，却怕乘错，需询问一下再确认， 原因在于标示上有2号线字样，也有4号线、6号线转向的字样，能否在添加两个字“本站2号线”或者“本站4号线”？ 二、 人性化服务可以再多一点，推着轮椅坐地铁或者推着婴孩车的乘客上下电梯不方便，如果没有帮手很危险，工作人员该如何主动提供帮助？ 三、 行李通道可以设置一下。在世纪大道站转车到上海火车站、上海南站、松江的外来人员很多，大包小包的行李搬运楼梯很不方便，能否设置行李通道？ 四、 指路箭头再往上添一些。世纪大道站人流汹涌，人挤人，标示在地上，高峰时根本无法看清，能否在墙面上添置一些简单明显的标志？ 五、 文字上可以啰嗦一些，许多4号线乘客对宜山路站（仅限公交卡）有疑问，不清楚地铁卡是不是公交卡，可否‘公交卡’上添两个字“公交充值卡”也许就少点问号了。 六、 出口提示可以再加一点，6号线出来，没有1号出口和12号出口的提示，可否在6号出口处增添1号出口、12号出口的标志？ 七、 对志愿者的积分制实施可以快一点，呵呵，每次做地铁志愿者的成本是8元钱，有些朋友从外高桥、南汇过来更远，成本更高，若是对志愿者的积分制实行，也许可以奖励我们免费坐车当志愿者？哈哈~ 八、 各条线的地铁颜色可以清晰一些。既然每个地铁都有颜色，那么在站台也可以以主体颜色为主，让乘客站在站台就知道坐了哪一线路的地铁。 上海在变化，世博是上海城市面貌变化的助推器，轨道交通是各地宾客熟悉上海、认识上海、体验上海的窗口，我也相信在上海地铁人的共同努力下，上海的的轨道交通发展会越来越完善、越来越好！作为土生土长的上海人，我们希望家乡能变得更加繁荣、希望来自各地的朋友们能喜欢上海，我们会继续用自己的实际行动去参与公益活动，共同见证精彩世博、礼仪文明为城市带来的美好生活。 活动掠影：
精神焕发的海宝迈着轻快的步伐穿游于乘客人群中，诱惑了许多乘客驻足摄影。
长枪短炮阵势不小
地铁明星一一亮相
出席会议的领导们
地铁人的承诺
认真的编外记者
海宝与地铁人在一起
左边的她几次给我们的印象热情、善良。
果果与海宝手牵手 |
